Hilfe

Wann kommt meine Bestellung?
Puzzles:
Sobald Dein Paket zu dir unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht auch Deine Sendungsnummer, mit der du den Status Deiner Sendung jederzeit verfolgen kannst. Deine Sendung kommt in der Regel innerhalb 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang bei dir an.

Postkarten:
Sobald Deine Postkarte zu dem von dir gewählten Empfänger unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Für die Zustellung in Deutschland braucht die Post in der Regel 1-3 Werktage. Beim Versand ins Ausland solltest du mit 3-6 Werktagen rechnen.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Du kannst per PayPal und Kreditkarte bezahlen. Um mit Kreditkarte zahlen zu können, wähle im Bestellprozess bitte "PayPal" aus. Dort kannst du deine Kreditkarten-Daten angeben. Wir arbeiten daran, bald weitere Zahlungsarten anbieten zu können.

Kann ich meine Rechnungs- und Lieferadresse dauerhaft hinterlegen?
Damit du bei deiner Bestellung deine Daten nicht jedes Mal hinterlegen musst, kannst du sie unter dem Reiter "Meine Daten" speichern und im Bestellvorgang auswählen.

Ein Foto lässt sich nicht hochladen. Was kann ich tun?
Versuche, ein Foto mit einer höheren Auflösung auszuwählen. Damit dein Motiv auf dem Produkt nicht unscharf oder verpixelt wirkt, setzen wir eine Mindestauflösung für Fotos voraus. Falls du der Meinung bist, dass dein Foto eine ausreichende Qualität hat, nutze bitte unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail (hilfe@vero-print).

Wer stellt die Produkte her?
Fotopuzzles werden durch unseren Partner hansepuzzle (www.hansepuzzle.com) gedruckt.